Политика конфиденциальности
1. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая "Политика конфиденциальности" (далее "Политика") распространяются на всех "Пользователей" (далее "Вы", "Вас", "Ваш") настоящего "Сайта" (далее "Сайт") компании SIA „TUVS” (далее "Мы", "Наш", "Нас").
Перед заказом внимательно прочитайте Политику. Время от времени мы можем вносить изменения в Политику, пожалуйста, перечитайте её, прежде чем делать повторные покупки.
Согласно Общему регламенту защиты данных Личные данные - это любая информация, которую можно использовать для идентификации человека. Пользуясь услугами нашего Сайта, Вы предоставляете нам свои персональные данные, право их обрабатывать и использовать в соответствии с правилами изложенными в Политике конфиденциальности и "Условиями использования" (далее "Условия").
Мы обязались защищать приватность и безопасность наших клиентов и посетителей Сайта, включая Вас.
Воспользовавшись услугами нашего Сайта Вы оказали нам доверие. Мы это в полной мере ценим и уважаем важность приватности и конфиденциальности Ваших данных.
Мы соблюдаем принцип минимизации личных данных – не просим, не собираем и не обрабатываем личные данные, которые не требуются для достижения цели - покупки товаров, услуг или получения информации.
Мы уважаем Вашу конфиденциальность и прилагаем все усилия, чтобы сохранить Ваши личные данные в безопасности. Не допускаем нежелательную почтовую рассылку и ни при каких обстоятельствах не допустим продажу, аренду или передачу каких-либо Ваших данных (имя, адрес, адрес электронной почты и т.д.), третьим лицам.
Вы несете ответственность за достоверность информации при совершении заказа или обращении в службу клиентской поддержки. Вы подтверждаете, что Вы не моложе 16 лет, а также обязуетесь не совершать какие-либо действия направленные против безопасности Сайта.
Мы не несём ответственности за неточные, неполные или ошибочные данные, которые Вы предоставили.
Пользуясь нашим Сайтом и/или совершая покупку товаров, Вы подтверждаете, что Политика Вам понятна и Вы согласны следить за её изменениями.
Если Вы не согласны с настоящей Политикой или с отдельными определениями, пожалуйста, не пользуйтесь услугами нашего Сайта.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ОБРАБАТЫВАЕМ
Оформляя покупку или обращаясь в клиентскую службу поддержки, Вы предоставляете нам личные данные. При оформлении покупки подача личных данных является обязательной, так как без этого Вы не сможете совершить покупку.
Мы собираем и храним следующие данные:
- имя и фамилия заказчика;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки товара
Мы обрабатываем, но не храним следующие неперсональные данные:
- файлы cookie.
Приватная информация используется только для полноценного предоставления услуг и коммуникации с клиентами.
Ваши личные данные мы можем получить только от Вас и только если Вы пользуетесь услугами нашего Сайта, такими как: оформление заказа, обращение в службу клиентской поддержки с помощью формы обратной связи или электронной почты.
3. ПЛАТЁЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При оплате товаров и услуг, предоставляемых www.zoopet.lv, мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:
- Ваше имя и фамилию
- Ваш номер телефона;
- адрес электронной почты.
Информация о Вашей платёжной банковской карте нами не собирается и не обрабатывается.
4. ДЛЯ ЧЕГО МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
Мы используем информацию, собираемую нами о Вас, чтобы:
- осуществлять продажу наших товаров и услуг;
- правильно обработать и доставить Ваш заказ;
- обеспечить гарантийную поддержку
- отвечать на Ваши запросы и предоставлять Вам информацию;
5. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ
Мы храним персональную информацию о клиенте и заказе в течении 10 дней после принятия заказа
- для связи с Вами по поводу поданного заказа;
- для управления Вашими настройками и правами.
По истечении 10 дней персональные данные будут уничтожены, если Вы не запросите удаление своих данных лично в офис SIA TUVS в течение этого периода.
6. КАК ОРГАНИЗОВАНА ЗАЩИТА ДАННЫХ
Мы используем все возможности нашего провайдера, включая круглосуточную и постоянную физическую защиту от несанкционированного доступа и шифрование, что бы защитить Ваши персональные данные."
Средства обеспечения безопасности нашего Сайта включают в себя, но не ограничиваются:
- шифрование передачи данных с применением стандарта SSL;
- персональные данные хранятся на серверах в зашифрованном виде;
- Ваши персональные данные автоматически анонимизируются после того как заказ был завершён (доставлен, аннулирован или был оформлен возврат);
- доступ к личной информации и данным имеют только назначенные и уполномоченные надлежащим образом сотрудники SIA TUVS
- сотрудники центра обработки данных не имеют физического и/или удаленного доступа к серверам нашего Сайта;
- круглосуточная физическая охрана объекта и ограничение на вход;
- круглосуточное видео наблюдение за центром обработки данных;
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Личные данные могут передаваться компетентным государственным органам управления и власти, в том числе правоохранительным органам, например, полиции или другим надзорным учреждениям, но только в случае необходимости и в соответствии с законной процедурой предусмотренной нормативными актами.
8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ТРЕТЬИ СТРАНЫ
Sia "Tuvs" не передаёт персональную информацию и другие данные третьим странам.
Выдача персональных и других данных пользователя осуществляется только на основании законного запроса.
9. ПОЛИТИКА COOKIE ФАЙЛОВ
Файлы cookies – это небольшие фрагменты информации, которые Сайт сохраняет в Вашем компьютере или мобильном устройстве во время Вашего посещения Сайта.
Это позволяет серверу обобщать информацию от браузера, поэтому Вам не придётся делать повторный ввод данных при возвращении на Сайт.
Узнать подробнее о том, как работают файлы cookies Вы можете на www.cookiecentral.com
10. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIES
Мы используем сеансовые и постоянные сookies для того, чтобы:
- улучшить качество предоставляемых услуг;
- распознать новых или прежних клиентов;
- запомнить Ваши предпочтения настроек, например, настройки отображения списка товаров;
- запомнить, отвечали ли Вы уже на вопрос всплывающих окон (чтобы не просить Вас делать это повторно);
- запомнить, дали ли Вы согласие (или нет) на использование нами файлов сookies на нашем Сайте;
- отправить Вам рекламные сообщения, которые наиболее всего соответствуют Вашим интересам;
- собрать достоверную информацию об использовании Сайта, которая позволит нам оценить, насколько хорошо Сайт удовлетворяет потребности пользователей и сделать необходимые улучшения;
- анализировать, какие страницы Вы посещаете и какие инструменты конфиденциальности потребителя Вы используете.
Включение файлов сookies не является строго необходимым для осуществления основных функций работы Сайта, но они обеспечат Вам более хороший опыт использования Сайта.
Однако Вы можете удалить или блокировать файлы сookies в любой момент. В таком случае, некоторые функции данного Сайта не смогут работать должным образом.
Связанная с файлами сookies информация не используется для идентификации Вас лично и собранные данные хранятся под нашим контролем.
Файлы сookies не используются для иных целей, за исключением упомянутых здесь.
11. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- в любой момент Вы можете отказаться от получения электронных писем, отправив уведомление на tuvs@inbox.lv
- в тех случаях, когда Ваши данные обрабатываются с Вашего согласия, у Вас есть право в любой момент отозвать своё согласие, что будет основополагающим к окончанию обработки данных;
- у Вас есть право получить подтверждение о обработке Ваших данных, право ознакомиться с Вашими обработанными данными, получить информацию о целях обработки, периоде обработки, источниках получения данных, а также их значимости и последствиях для Вас;
- Вы можете запросить, чтобы Ваша персональная информация была удалена полностью (если это не противоречит законодательству Латвийской Республики).
Вы должны понимать и принять риски, связанные с удалением Ваших персональных данных, такие как:
- отсутствие возможности идентифицировать Вас как клиента в случае Вашего обращения в клиентскую и гарантийную службу поддержки;
- сложность или полное отсутствие возможности идентифицировать Вашу покупку
- сложность или полное отсутствие возможности восстановления документов покупки в случае их утраты;
- и т.п. риски.
12. КТО НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ВАШИХ ДАННЫХ
Ответственным за обработку персональных данных является SIA "TUVS"
При возникновении любых вопросов, касающихся обработки Ваших персональных данных, Вы можете писать на электронную почту tuvs@inbox.lv. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В случае претензий в отношении обработки персональных данных в нашей компании Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
13. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ
Мы регулярно пересматриваем нашу Политику конфиденциальности. Любые изменения будут размещены на этой странице.
Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу и была последний раз обновлена 23.05.2018.